June 18 / 2021 / 14:49 PM

零空科技智慧酒店方案在Oasis Avenue全面应用,成功登陆TVB啦!

近期,Oasis Avenue受TVB财经资讯台邀请,在节目「看出个未来」未来酒店住宿篇中细述了酒店的「华丽转身」。

01

智能化

随着客源的年轻化,手机的地位显著上升,生活节奏亦加快。因此,需改变短暂歇脚的传统酒店模式,加入新体验——智能化。充分发挥手机功能,通过酒店自有app,实现从订房,到手机开门,再到控制房间设备的智能一体化体验。

本项目还有一项更为可贵的细节变化:客人在预订房间时,可选定自己喜欢的入住房号,如1314等有特殊意义的号码。

另外,房间亦配以语音控制系统及智能平板,通过语音指令或平板即可控制房间设备,为入住增加新体验。

02

大数据管理

相较于手动记录客人喜好,科技令酒店得以实现个性化的服务理念。运用智能设备后台的数据库,记录住客的需求及偏好,在住客下次到访时能自动还原上次的入住场景,提供更有温度的服务。

智能化的贴心服务除了受到喜爱尝鲜的Y世代及Z世代年轻人欢迎外,也让来到香港的旅客每次回到酒店休息之时,拥有像「家」一样舒适便利的住宿体验。

03

智能化 ≠ 无人化

智能化是沟通方式的转变。从人与人的沟通,演变为人与智能设备间的沟通,但智能化不等于无人化,智能设备后台程序需由人手去完成,我们的员工也会在客户需要时协助引导智能化设备的操作。智能化的推行,是人与机器互相学习的过程。对年长的员工,是“与时俱进”的机会;对机器而言,是适应不同口音,语速的语音指令过程。